Утром слушал по радио интервью с каким-то деятелем ЖКХ. Резануло ухо в который раз услышанная фраз “мы должны выстроить жесткую вертикаль управления”. За несколько минут до этого этот же товарищъ сказал “нам нужно научиться быть гибче, быстрее реагировать на потребности наших клиентов”. Вот так вот. Надо быть и жестче и гибче J

Потому у нас и ЖКХ такое. Жестко примитивное и гибко вороватое..