Окончательно определился с расценками на рекламу в своихизданиях. Напомню, что я предполагал поднять цены с 1 декабрясразу на 20%. Планировалось таким образом «разгрузить» платныйеженедельник и сделать более привлекательной рекламу в бесплатнойгазете. Мы долго думали, как обосновать для клиентов повышениецен. Года полтора назад, мы просто ставили их в известность, что«наши цены немного подросли». На этот раз … Читать далее
Фредерик Райххелд То, что нужно для роста. Harvard Business Review октябрь 2004Тейлор и его команда нашли очень простой способ измерять лояльность клиентов и управлять ею. Каждый месяц Enterprise задаёт своим клиентам два несложных вопроса: как они оценивают качество её услуг и какова вероятность, что они вновь обратятся в Enterprise.При составлении рейтинга отделений учитываются лишь наивысшие … Читать далее
Приехав в Америку, по привычке стал искать глазами киски с прессой, а натыкался на автоматы по продаже газет. Обзавидовался. В начале года обзванивал фирмы, занимающиеся вендингом, интересовался возможностью приобретения автомата для продажи газет. С детства помню огромные металлические шкафы мышиного цвета, опустив в которые пятачок, можно было купить «Правду» или «Труд». Где теперь те автоматы? … Читать далее
Вот какую интересную формулу сегодня вычитал: «Подумалось, что хороший секс идеально описывается формулой развитого коммунизма: от каждого- по способностям, каждому- по потребностям:))»
В. Долохов, В.Гурангов Фейерверк волшебства.Прочитал очередную книжку про Симорон. Впечатление двойственное. С одной стороны, я плохо представляю себя плящущим средь бела дня на улице или развешивающим бельё в общественном транспорте. Места про духовные танцы, я вовсе читал по диагонали. С другой стороны, я узнавал в описываемом многие свои навыки и привычки. У меня это действительно … Читать далее
Часто встречаю сравнение бизнеса с ездой на велосипеде ,мол пока крутишь педали едешь, перестал – упал. Я обычно сравниваю наш бизнес с выступлением циркачей на одноколесном велике, когда они, балансируя, держат на голове какую-нибудь тяжелую хреновину с акробаткой, при этом жонглируют мячиками, но никуда не перемещаются. Хорошо ещё если заслужат жидкие аплодисменты, за свой непростой, … Читать далее
Как часто случается, случайно наткнулся на очень интересную библиотеку. А меня и раньше то нельзя было подпускать к книжным полкам, а уж в сетевых библиотеках я и вовсе голову теряю. Накачал себе кучу всего. Среди прочего книжка Ильи Олейникова «Жизнь как песТня», «Уловка -22» Джозефа Хеллера, которого давно собираюсь прочитать. Прочитал Артёма Троицкого «Глобальное потупление» в … Читать далее
Истории, которые побуждают действовать.Беседа со сценаристом Робертом Макки.Harvard Business Review октябрь 2004 В основе любого бизнеса лежит умение убеждать. Истории удовлетворяют глубинную человеческую потребность в осмыслении жизненного опыта. Они не просто интеллектуальное упражнение, но часть очень личного, эмоционального переживания». Гораздо более действенный способ убеждения – объединить идею с эмоцией. История – это, в сущности, рассказ … Читать далее
В выходные, готовясь к непростым совещаниям и переговорам, много размышлял о функциях, выполняемых руководителем. Привычно подбирал образы. Когда менеджер, руководитель, хозяин, как угодно, мотивирует лишь кнутом и пряником, он подобен пастуху. Пастухи шагают в след стада баранов, подгоняют, присвистывают, а пара овчарок бегают по бокам, чтобы бараны не отбились от стада.Другая порода хреновых менеджеров, не … Читать далее
Утром сел разбирать пришедшую почту. Для настройки на день, включил Led Zeppelin. Настроение улучшилось. Решил побаловать себя и немного посерфить по Сети. Был вознагражден находкой сайта с песнями Ольги Кузнецовой. К сожалению, на сайте нет ничего о певице. Надо будет поискать позже информацию. А пока скачал несколько песен. Хорошо. Давно я такого не слушал, пожалуй, … Читать далее