Посещение торговых центров Дубая в этот приезд утвердили меня в убеждении, о котором я ранее лишь читал в некоторых блогах. В ближайшие годы мир потребления ждут кардинальные изменения. Из этих общих слов, нужно вывести практические выводы, которые необходимы всем, кто занимается торговлей и маркетингом.
Людям просто не нужно столько товаров, сколько вываливается на прилавки многочисленных магазинов. Найти отличие в товарах различных брендов не всегда просто. Конкурировать ценой не перспективно. Полагаться на силу брендов тоже не самый надёжный выход. Особенно это заметно на примере пустующих бутиков часовых брендов. Куда бы я не заходил, в основном к часам прицениваются граждане стран СНГ. Смысл тратить десятки тысяч долларов на прибор показывающий время очевиден только “избранным”.
Раньше люди готовы были терпеть неудобства, ради того, чтобы купить что-нибудь подешевле. Теперь просто покупок уже мало. Про развлекупки уже много написано. Здесь этот тренд уловили давно. Сейчас люди едут сфотографироваться на фоне самой высокой башни в мире и заодно прикупить что-нибудь. В одном торговом центре построили океанариум и зоопарк. В другом крупнейший в мире крытый горнолыжный комплекс. Будущее будет за теми, кто будет продавать ощущения, а товары будут идти бонусом.
Возможно в ближайшем будущем покупатели будут создавать вместе с продавцами товары и услуги, которые им необходимы. Написал слово “необходимо” и понял, что таких товаров почти не осталось. Скоре даже не так, продавцы будут помогать клиентам находить способы самореализоваться. Наградой за успешно оказанную услугу могут быть покупки товаров или услуги, которые должны способствовать реализации найденных идей.
В конце недели буду уже дома и начну обновлять блог в привычном режиме. В Эмиратах кстати Фликр заблокирован.
Очень интересные мысли!
Но мне кажется мы должны разделить типы продуктов: повседневного спроса и, например, интеллектуальный продукт или промышленные товары.
Абсолютно согласен с тем, что продукты проще купить походя по пути на горнолыжный спуск, кино и т.п. Но есть продукты которые сами являются центром притяжения… ну не знаю — тот же Аватар в iMax. Люди специально поедут именно в IMAX, чтобы получить потрясающие впечатления.
Ну или тот же Apple — если его нет в магазине, то покупатель просто уйдет.
То есть две категории: то за чем я иду специально и то, что покупаю по пути к основной цели поездки.
Если верить нлп то продают всегда только эмоции.
Мы покупаем те или иные бренды только потому что мы их видим, и они вызывают у нас доверие.
Очень интересная задумка о “покупатель будет создавать товары вместе с продавцом” — такое практикуется часто в сети в програмном обеспечении. Тот же Майкрософт выпускает бета версии своего нового браузера, после чего учитывая всю обратную связь и пожелания потребителей подтачивает свой продукт под нужды людей.
Идеальная политика создания идеального товара. А то у нас в стране преобладает менталитет: “Если мне нравиться, значит всем нравиться”. Как пример, у меня родители занимаются женской одеждой, дизайнеры в общем. И часто слышу от них исключительные точки зрения: “Я думаю вот этот разрез на блузке должен нравиться всем женщинам” Забывая как раз таки о том, что нельзя думать о всех.
Так же как нельзя пытаться выграть за счет низкой цены и расскрученного бренда. Это уже в прошлом. Более дешевые товары рассцениваются как более низкого качества. А индивидуальности отказываются от брендов: “Я не хочу быть как все”. И замкнутый круг получается.
Есть о чем подумать в общем.