Сегодня услышал по “Эксперт ТВ” фразу про то, что с октября прошлого года Россия вступила в “острую фазу кризиса”. А я примерно с этого периода начал планомерно менять свой образ жизни. Это никоим образом не связано с кризисом, просто фраза заставила зафиксировать начало нового этапа. Суть изменений в том, что я стал жить “изнутри”, а раньше больше жил “снаружи”. Я жадно вглядывался вокруг, искал новые возможности для приложения своих сил, развития бизнеса, обрастал новыми связями, стремительно наращивал число контактов и новых проектов. Мне это нравилось, порой дух захватывало от открывающихся перспектив.
Можно было бы и дальше продолжать так жить. Возможно мне не хватает тщеславия. Развивать бизнес лишь ради денег скучно. Рано или поздно люди начинают себе придумывать всё новые и новые мотивации для продолжения усилий. В политику подаются например. У меня к политике стойкая аллергия. 15 лет я в различной форме был причастен ко всем избирательным компаниям, проходившим в нашем городе. Мне слишком хорошо понятны мотивы людей, стремящихся во власть. Я их не осуждаю и не критикую, просто мне это не интересно.
Когда живёшь “снаружи”, тебя несёт волна случайностей и стечений обстоятельств. Ты лишь успеваешь переставлять ноги и пытаешься предугадать, куда вынесет тебя на очередном повороте судьбы. Растущее мастерство заключается в том, чтобы быть готовым использовать любой шанс. У тебя должна быть готова “речь для лифта”. Ты должен быть заряжен на победу. Главное не задавать себе вопрос, для чего тебе эта победа?
Момент когда можно было отучить себя от ненужных вопросов я пропустил. Зато успел понять, что надо менять жизнь. За полгода практически удалось отойти от оперативного управления. У меня не было желания просто отойти от дел, прежде всего хотелось высвободить время и силы для обдумывания. Вроде бы многое получилось. Постепенно пришло видение в каком направлении хочется двигаться. К сожалению, а скорее к счастью, я не приобрёл коммерческую недвижимость и практически избавился от активов, которые приносили пассивный доход. Это позволило даже не рассматривать вариант собственника-контролёра.
Схема такого варианта примерно такова. Есть твой бизнес, который работает под чужим управлением, есть твоя жизнь, для которой бизнес всего лишь источник доходов. Твоя задача совершенствовать навыки контроля, за теми, кто управляет твоим бизнесом. Наиболее распространенный до недавнего времени вариант подобного подхода здесь у нас, сдача в аренду торговых и офисных площадей. Ты можешь путешествовать, заниматься собой, от безделия податься в депутаты. Раз в месяц ты просто “снимаешь кассу отряда” и живёшь себе дальше своими интересами.
Заманчивая модель. У неё есть лишь несколько слабых мест. По моим наблюдениям большинство подобных рантье расслабляются и теряют предпринимательскую хватку. Много сил и средств приходится затрачивать на защиту твои источников дохода. Если бизнес может так легко генерировать прибыль без твоего участия, у многих появляется искушение перевести её поток на себя. Думаю именно эти обстоятельства вынуждают многих состоятельных граждан просиживать штаны в депутатских и чиновничьих креслах.
Мне ближе оказалась модель собственник-лидер. Мне интересно с помощью каждого своего бизнеса создавать возможности для самореализации себя, своих работников, наших клиентов. При этом твои конкурентные преимущества по большей части зависят от твоего умения создать организационную среду, генерировать идеи, умении выработать уникальную для вашего рынка стратегию и способность вдохновлять команду. Такие преимущества у тебя невозможно украсть, отнять, скопировать, легко найти им альтернативу. Деньги безусловно важны, но они лишь технический параметр.
Начиная жить “изнутри”, ты большую часть времени вглядываешься в себя, анализируешь сделанное и представляешь желаемое. При таком подходе уже сама жизнь начинает “высвечивать” обстоятельства, подходящие для осуществления задуманного тобой. Раньше я вычитывал в книгах про НЛП всевозможные приёмы подстройки, отзеркаливания. В них вся суть принципа жизни “снаружи” — угадать фишку, подстроиться к обстоятельствам. Такая жизнь тоже игра, только игра в казино, где ты можешь лишь угадать.
Когда меняешь приоритеты, вокруг не происходит ничего особенного. Изменения начинаются внутри. Важнее становится как можно дольше находиться в осознанном состоянии, коггда мы контролируем свою реакцию на поступающую извне информацию. У тебя появляется всё больше времени между сигналом и твоей реакцией. Пропадает автоматизм. Появляется шанс начать жить осмысленно.
Внешне изменения выразились в том, что я запустил, давно планировавшийся процесс реструктуризации моей компании. Моя задача теперь задавать ориентиры её развития и объяснять, помогать вести дела так, чтобы планы становились реальностью. Я появляюсь в обоих своих офисах не более чем на три-четыре часа в день. Моя функция помогать каждому работнику разглядеть в целях компании, своё будущее, помочь им наладить взаимодействие.
Мне нужно было время, чтобы найти ответ на вопрос, зачем мне нужен бизнес? Разобраться в этом вопросе невозможно, пока не наберешься мужества и сил, чтобы честно ответить себе — зачем ты собственно живёшь. Вопрос предельно простой и невероятно сложный. Только ответив на него, начинают проясняться и твои задачи в отношении собственного бизнеса. Два важных направления: разработка организационной среды компании и поддержание работающей стратегии развития компании (как я это понимаю, напишу в ближайшее время).
Совершив очередной виток по спирали, я опять вернулся к теме “проактивной” — “реактивной” жизни, “Внутренней” и “внешней” работы”. Мне не стыдно повторять когда-то пройденное. Может я неважный ученик. Главное для меня не останавливаться и подниматься по спирали вверх в понимании.
Армен, в Ваших рассуждениях найти ошибку мне, по крайней мере, очень тяжело. Согласен с этой статьей. Хорошо написано.
Также вспомнилась одна из Ваших заметок, где вы говорили про отношение к клиенту. В качестве примера Вы написали об автосервисе, в котором Вам выплнили ремонт кондиционера, причем неплохо и недорого, но при этом не поинтересовались, где вы обслуживаете машину, не выявили потребности, не предложили свои услуги и т.д. Подход ясен — клиент для этого автосервиса, как правило, получается одноразовый. Это был пример неграмотного подхода к клиенту. В этой статье Вы вообще описали кучу ошибок по работе с клиентами розничных магазинов, автосервиса и т.д.
Но при этом в Вашей организации (я говорю про газету НС) с клиентоориентированностью тоже не все идеально. Не буду голословным. Пришел сегодня в газету забрать свою флешку, которую забыл у Вас во вторник, когда давал материалы для рекламы (кстати, никто даже не удосужился мне позвонить). Я искал ее два дня.
В течение пяти недель подряд я постоянно давал рекламу в блок “Товар недели” и на этот раз собирался сделать то же самое (рубрика подходящая и цена приемлемая для меня). Причем я планировал давать рекламу регулярно 4 раза в месяц. Однако Ваша сотрудница мне сказала, что этой рубрики тепеть не будет, т.к. я один там даю рекламу (хотя я и один даю рекламу по объему в два раза большую, нежели она была у других рекламодателей). Мне было предложено давать рекламу на общих основаниях — как все. Вот он подход к клиенту, вот и выявление потребностей и желанй клиента. Такая вот клиентоориентированность у Вас, Армен, в компании на практике.
К чему это привело — да к тому, что вы потеряли 6000 рублей в месяц дохода и приобрели негативное отношение пусть и одного, но клиента.
Сергей, спасибо за комментарий. Отвечу по порядку.
По флешке, действительно можно было Вам позвонить и напомнить. Я не оправдываю наших девушек, хотя среда у нас день тяжёлый, сдаём газету. Вам должны были позвонить и извиниться. Я в свою очередь присоединяюсь к этим извинениям.
По рубрике всё немного иначе. Мы отказались от этой рубрики сознательно, просчитав все варианты. Мы возобновим эту практику осенью. Ваше негативное отношение это конечно плохо для нас. Надеемся его изменить. А по деньгам, Уверяю, мы ничего не потеряли.
Удачи Вам и всего доброго!