Перечитал книгу «Транзактный анализ в бизнесе» Коре Кристиансен и Пия Билунд. Она у меня и после первого раза вся исчёркана была, теперь записей на полях добавилось. Нашёл практическое применение некоторым положениям ТА. В ТА утверждается, что в каждом человеке присутствуют три уровня эго-состояний. Это наш Родитель, Взрослый и Дитя. По утверждениям специалистов мы каждый раз действуем или рассуждаем, находясь в одном из этих уровней. Каждому эго-состоянию соответствуют различные типы информации.
Родитель — нуждается в информации, касающейся общих представлений, ценностей, долгосрочных целей и т.д. = Перспективная информация. Обеспечивает доступ к долгосрочным целям
Взрослый — нуждается в информации, обеспечивающей нас фактами, инструкциями, логическим пониманием и т.д. = Ориентационная информация. Обеспечивает доступ к Краткосрочным целям.
Дитя — нуждается в информации неформального, личного и эмоционального характера = Поддерживающая информация. Обеспечивает доступ к ресурсам.
По этой схеме я теперь пытаюсь выстраивать общение с руководителями направлений в компании и с остальными сотрудниками. Моё взаимодействие с ними заключается в личном общении, проведении совещаний, регулярных записях на нашем внутреннем блоге и персональных посланиях по электронной почте, которые я практикую. Первая часть сообщения выстраивается в трёх частях: перспективы, что конкретно надо сделать и объяснение моей уверенности в наличии ресурсов у конкретного работника или команды в целом. В завершающей части ставлю вопросы и тоже исходя из представления о трёх эго-состояниях. Подобная схематичность мне помогает.
Использовал ещё одну цитату из книги на летучке, когда обсуждали какие темы надо разрабатывать в наших изданиях. Что можно извлечь из утверждения Эрика Берна о том, что мотивация состоит из трёх в равной степени значимых компонентов, сокращенно обозначаемых как ПСС:
П — Жажда признания — врожденная (и одна из самых насущных) потребностей во вдохновении, источником которого могут служить лишь высказывания, прикосновения, взгляды и т.д., исходящие от других людей. Согласно Берну, поглаживания составляют лишь часть этого вдохновения, хотя другие авторы считают признание и поглаживание синонимами.
С — Жажда стимула — жажда ощущений, переживание того, что нечто происходит, которая, как удалось продемонстрировать ученым, настолько важна, что мы нередко удовлетворяем эту потребность в первую очередь, предпочитая это удовлетворению потребностей в пище.
С — Структурный голод — стремление к привнесению порядка или структуры в собственную жизнь. Вкупе с эго-состояниями получаем полезную схему для разработки идей для материалов.
