Анализировал два проведенных на неделе мероприятия и опять упёрся в формулу "понимание — действие — понимание". Смысл собирать людей для совместного обсуждения каких-либо вопросов и проблем может быть в следующей последовательности действий.
1.Каждый желающий делится своим пониманием обсуждаемого вопроса. Необходимо это лишь для того, чтобы присутствующие могли прояснить собственное понимание. Никто никого не учит, никто никого не критикует. Обмен мнениями и корректировка собственных позиций за счёт узнавания новой информации или чужого опыта (хотя это тоже есть информация :).
2. Затем люди делятся своим опытом предпринятых действий и планами, что ещё они предполагают предпринять. Чужой опыт должен помочь проанализировать собственные действия и сделать поправки, если они необходимы.
Наибольшего эффекта от мероприятия можно получить лишь при активном личном участии, чтобы лучше просветить собственное понимание чужим опытом, желательно задавать вопросы и вступать в диалог. Можно обобщать сказанное участниками, выводить тенденции, но делать выводы и принимать некие решения я считаю лишним. Тогда мы навязывали бы людям действия, а это они должны предпринимать самостоятельно, не перекладывая ни на кого ответственность за последствия.
Читаю очередной сборник статей Harvard Business Review "Управление в условиях неопределённости". Нашёл там отличные термины субституторы и комплементоры. Теперь мне проще будет формулировать одну из целей наших мероприятий как возможность находить субститоров и комплементоров для своих компаний. Этого ведь не сделаешь не общаясь и не устанавливая контактов. Будем продолжать бороться с примитивными страхами, которыми некоторые мотивируют отказ от участия — "выболтать что-нибудь важное перед конкурентами".