Питер Друкер Кодекс эффективного руководителя Harvard Business Review декабрь 2004 г
Секрет их (руководителей) эффективности заключался в том, что все они соблюдали весемь принципов.
- Задавали вопрос «Что нужно сделать?»
- Спрашивали «Что хорошо для компании?»
- Разрабатывали план действий.
- Сами отвечали за свои решения.
- Брали на себя ответственность за взаимоотношения.
- Концентрировали своё внимание на возможностях, а не на проблемах.
- Продуктивно проводили встречи.
- Думали и говорили, используя местоимение «мы», а не «я».
— имя человека, отвечающего за выполнение решения;
— сроки выполнения;
— имена тех, кого затрагивает решение (этим людям необходимо сообщить о принятом решении, они должны понимать его суть и одобрить его или, по крайней мере, не находиться в непримеримой оппозиции);
имена людей, которых следует проинформировать о решении, даже если оно не касается их напрямую.
Хорошие руководители концентрируются на возможностях, а не на проблемах. Конечно, проблемы не песок, который можно замести под ковёр, и с ними надо разбираться. Но важно помнить, что решение проблем не приносит результатов, а лишь позволяет предотвратить ущерб. Результаты приносит использование возможностей.
Основным источником возможностей для эффективного лидера служат изменения, и главный вопрос, который он постоянно себе задёт, звучит примерно так: «Какие возможности для нашей компании возникают в результате данного изменения?»
Особое внимание нужно уделять следующим ситуациям:
— неожиданный успех или неудача в собственной компании, в конкурирующей компании или отрасли;
— различия между желаемыми и реальными показателями рынка, процесса, продукта или услуги;
— новшества в продукте, процессе или услуге – внутри компании или вне её, в отрасли или за её пределами;
— изменения в структуре отрасли или рынка;
— демографические изменения;
— изменения менталитета, ценностей, восприятия или значимости;