На неделе решали задачу, вставшую перед нами в связи с запуском в
типографии, в которой мы печатаемся новой печатной машины. Теперь
у нас появилась возможность увеличить число цветных полос и
возникла необходимость довести их количество до 32. Думали чем
заполнять добавившиеся полосы. Поскольку на цветную рекламу у нас
очередь, то, что делать с еще двумя цветными полосами долго не
думали. Проблем с их заполнением у рекламного отдела не возникло.
Сложнее было определиться, какие дополнительные читаемые
материалы будут интересны читателям и соответственно выгоднее для
газеты. Я регулярно беру в отделе подписки нашей почты данные о
количестве подписчиков центральных изданий. В нашем стотысячном
городе лишь несколько сотен человек выписывают «Известия»,
«Комсомолку», «МК». Десятками исчисляются подписчики
«Коммерсанта» или «Ведомостей». Люди все меньше читают и
областную прессу. Решили попробовать полосу отдать под сообщения
с лент информагентств и обзор центральной прессы, в той ее части,
которая касается нашего города, области или того сектора
экономики, к которым принадлежат наши крупнейшие градообразующие
предприятия. Получили предварительное согласие от ряда
руководителей городской администрации и крупных предприятий, что
они будут давать свои комментарии по публикациям центральной
прессы.
После трехгодичного перерыва возобновили рубрику «Богатство
города — жители». Это своеобразная городская доска почета.
Спонсор рубрики один из некоммерческих фондов, президентом
которого является депутат законодательного собрания. Суть этой
рубрики не в том, чтобы опубликовать портрет передовика или
отличника. «Человека месяца» в той или иной номинации определяем
не мы. По предыдущему опыту знаем, что кандидатура «человека
месяца» среди врачей или педагогов обычно вызывает много споров.
Там где есть интрига, есть интерес. Кроме того, эта рубрика
своеобразный справочник «Кто есть кто» в городе. На этот раз
добавили еще одну номинацию «Симпатия газеты». В январе ею были
отмечены организаторы благотворительной акции, поздравившие с
новым годом и подарившие подарки детям-инвалидам.
После проведения очередной пятничной горячей линии, задумались,
что делать дальше с огромным количеством звонков с жалобами
читателей на различные службы и ведомства. Два часа общения с
читателями по телефону это, безусловно, полезно и таким образом
мы получили уже несколько дельных подсказок и тем для материалов.
Сложность в том, что наши люди, отчаявшись найти правду в
инстанциях, все больше загружают нас своими бедами и проблемами.
Отмахиваться от подобных звонков нельзя, пытаться помочь каждому
нереально. Я не раз читал о должности омбудсмена в зарубежных
газетах. Была мысль попробовать сделать подобное и у нас, тем
более, что наш выпускающий редактор депутат городской думы.
Останавливает меня не до конца продуманная форма работы с
обращениями читателей. Пока вырисовывается следующая схема.
Журналист пытается описать процесс решения проблемы, который
инициируется звонком в редакцию. Естественно, проблема должна
быть общественно значимой. На неделе запустили механизм по звонку
жильцов одного из домов, где коммунальщики пару лет назад сняли
сливы для ремонта, а поставить забыли. Вода с крыши течет вдоль
стен, в квартирах сыро, плиты крошатся. Передали информацию
депутату по округу, в котором находится дом. Постараемся
организовать встречу жильцов, депутата и представителей ЖПЭТа.
Постоянно держу в уме вопрос, а интересно ли будет читать
описание всего этого нашим читателям. Думаю да, если удастся
написать не материал со счастливым концом или разоблачающий
виновных. Надо постараться описать технологию отстаивания своих
прав, буквально расписывать, кто за что отвечает, к кому следует
обращаться за помощью, как и на кого жаловаться. Будем надеяться,
что у нас это получится.
На предыдущем примере хорошо проверять сформулированную миссию
нашей газеты. Вернее слово миссия мы заменили словом задачи.
Как-то не прижилось у нас это слово, веет от него чем-то слишком
возвышенным, чуть ли не церковным. Что бы объяснить первую задачу
газеты, я начертил треугольник, в вершинах которого находятся
«народ», «бизнес» и «власть». Все они наши читатели. В середине
этого равнобедренного треугольника находится газета. Каждая из
сил в вершинах обменивается между собой информацией напрямую.
Однако, гораздо эффективней это делать через газету. После того
как я нарисовал простенькую схему, мне самому стало намного
понятней к чему надо стремиться в газете, чтобы стать
востребованней для покупателей, рекламодателей и чиновников.
Обмен предполагает встречное движение. Пока объемы направляемой
информации не равнозначны. Читатели больше получают информации и
имеют меньше возможностей донести через газету свои взгляды и
пожелания производителям и продавцам товаров, услуг, чиновникам,
депутатам. «Власть» и «бизнес» наоборот, пока больше пользуются
газетой как распространителем информации и меньше, как каналом
обратной связи. Пока мы работаем над первым направлением.
Стараемся предоставить читателям больше возможностей высказаться,
задать вопрос, повлиять на общественное мнение.
С этого номера стали печатать не один, а три сканворда. Как бы не
относиться к повальному увлечению сканвордами, но по нашим
опросам наличие в газете интересного сканворда одна из веских
причин для ее покупки. Теперь мы не только разыгрываем приз среди
правильно отгадавших ключевое слово, но и установили специальный
приз для тех, кто отгадает фразу, зашифрованную в сканвордах,
публикуемых в течение месяца. Возросшее количество звонков с
ответами заставляет нас удлинять время работы диспетчера на
телефоне.
В прошлом номере рассылки я упомянул о романе Ирвина Уоллеса
«Слово». В нем описывается редактор одной из американских газет,
решивший неделю редактировать свою газету так, «как это делал бы
Иисус». Вот как описывается этот эксперимент в романе. «Вы
спрашивали Том, чем дело кончилось. Так вот, кончилось оно тем,
что к концу недельного эксперимента доктора Шелдона тираж «Топика
Кэпитал» подскочил с пятнадцати до трехсот шестидесяти семи тысяч
в день. Он таки доказал, что благие вести можно продавать ничуть
не хуже, чем дурные вести. Рэндал положил руку на плечо Джонсону
и добавил, обращаясь к Тому Кэрри: — Наш друг кое-чего не
договаривает, Том. На самом деле в газетном мире этот эксперимент
сочли неудачным. Газета стала слишком водянистой, говорили,
слишком скучной, слишком пресной; а рост тиража был вызван
кратковременным бумом — благодаря необычности и соответствующей
рекламе. Кроме того, солидная часть тиража печаталась в Нью-Йорке
и Чикаго и там же продавалась. Но если бы Шелдон просидел в
редакторском кресле еще неделю-другую, газета обанкротилась». Вот
так, я все удивляюсь почему многие называют самой читаемой
рубрикой нашей газеты «Криминал», после прочтения которой я
всегда с тревогой вспоминаю о детях. Понять, чем привлекает
криминальная хроника мне так же сложно, как пристрастие некоторых
к фильмам-ужасов..