Когда приходится искать решение проблемы, я обычно начинаю с подробного её формулирования. Часто уже на этой стадии приходят решения. Много лет использовал контрольный список вопросов Феникс, который я выписал из книги Майкл Микалко «Игры разума». Как-то я выписывал различные варианты определния проблемы, которую мне хотелось помочь разрешить моему клиенту. Когда формулировок стало больше десяти, каждая последующая настолько отличалась от изначально объявленной клиентом, что мне показалось…

Читать пост