Эта неделя была насыщена переговорами и общением. Получил щедрую возможность анализировать и собеседников, и собственную манеру держать себя в разговорах. Заметил, что чем неувереннее в себе человек, тем больше он говорит. Словно провоцируя обратную реакцию собеседника, в которой хочет найти что-то, что успокоит и развеет сомнения. У меня уверенность в себе ассоциируется с образом твёрдо стоящего на земле человека. Никакой ветер, ничьё влияние не может сбить тебя с Пути. А ещё пытаюсь контролировать в ходе общения пропорции, сколько говорю и сколько слушаю. Доволен когда удаётся удержаться в соотношении один к двум.
Чтобы избежать оценочного восприятия, когда приходится говорить о людях, в их отсутствии, стараюсь представить их за спиной у собеседника. Помогает :) Мне вообще чем дальше, тем больше нравится говорить только, когда меня спрашивают. Столько времени и энергии экономится. Подавляющему большинству не хочется никого слушать, им надо высказаться. Аудитория и собеседники нужны им как зеркало, что бы разглядеть в них себя.
Лучшая школа делового общения — это наблюдение со стороны за тем, как проходят совещания и переговоры. Использую любую возможность поприсутствовать на подобных мероприятиях в других компаниях. Смотрю и замечаю щепки, которыми потом выковыриваю брёвна в своём глазу. Часто сразу и не поймёшь, за чем ты наблюдаешь. Никакого обмена информацией, никто никого ни о чём не спрашивает. Либо выплёскивание эмоций, либо заполнение выделенного времени выговариваемыми словами, в которых нет ни вопроса, ни ответа, ни эмоций.
Понравилось как один из руководителей давал указания в форме вопроса. «Скажите как вы сможете организовать выполнение заказа нашей компанией к 10 декабря?». Всё. Дальше пошло обсуждение конкретных шагов по выполнению задачи. Взял себе на вооружение.
Перечитал свои недавние записи о коммуникациях. Надо не забывать о целях общения, чтобы дольше оставаться осознанным и не скатываться на оценки.
Избегать оценок, способствовать переменам.
Избегать неживого общения.
Умение общаться с собой.
Шпаргалка для правильной речи.
