А вот если помогать людям «опредмечивать» свои потребности, то это получится как в случае, когда помогают всходам расти каждое утро выдергивая их на чуть-чуть — в итоге всходы завянут (потребности окажутся фальшивыми — а ведь на удовлетворении этих потребностей будет строиться бизнес — и он должен существовать и не год и не два).
Несомненно — нужно работать с покупателем, но на кого тогда ориентироваться — на тех кто смог сформулировать свои “хотелки” — таких меньше 20% или на тех кто ничего внятного не может сказать и только лишь потребляет что ему предложат — таких же большинство — 80%.
Конечно я утрирую с цифрами .. но если посмотреть вокруг .. то мне кажется что я не далек от истины.
В итоге получается , что компания опирается на потребности 20% и пытается заработать на рынке, участниками которого являются все 100%. По-моему утопия

Меня поблагодарили за отличную идею, но на этом все закончилось…

Примеры потребностей и того, что понимается под созданием новых:

У потребителя есть потребность добираться в офис быстро и комфортно, а также показывать свой статус. Для этого ему предлагается автомобиль — быстрый, дорогой. Однако даже вместе с удовлетворением этой потребности у него появляются новые: обслуживать автомобиль, следить за его техническим состоянием, хранить его где-то ночью, страховаться от непредвиденных случаев и т.д. Кроме того, появляется потребность как-то разговаривать по телефону за рулем — и тут потребителю предлагается набор всевозможных hands free и т.п.

Т.е. да, базовые потребности вечно удовлетворять невозможно, но кроме них есть много других, более сложных. И при переходе на новый уровень жизни эти потребности меняются и тоже требуют удовлетворения.